form 2.7, kein Formularversand vom Mac?

[Amillio]

Hallo,

ich habe mit form 2.7 ein Online-Formular erstellt, mit dem man sich zu einer Veranstaltung anmelden kann. Tests von diversen PCs haben sämtlich funktioniert, nach wenigen Sekunden bekam der Ausfüllende eine Bestätigung angezeigt und mir wurde eine Mail zugesandt. Jetzt haben sich zwei User bei mir gemeldet, die sich angemeldet haben, ohne dass ich informiert wurde, einer von ihnen hat nach meiner Anweisung telefonisch Schritt für Schritt die Anmeldung noch einmal wiederholt, ohne Erfolg. Die einzige Gemeinsamkeit, die mir bei beiden bisher aufgefallen ist, ist der verwendete Mac (von dem aus ich das Formular nicht getestet hatte). Ist es möglich, dass dort der Fehler liegt, und was kann ich dagegen tun?

Vielen Dank und viele Grüße,

Amillio

[badknight]

Verstehe ich das richtig?:

- Bei allen Benutzern hat es fehlerfrei geklappt ausser bei den oben genanten?

Wie versendest du die Mails mit der php mail() funktion oder über SMTP?

[Amillio]

Ich hoffe zumindest, dass es bei allen anderen geklappt hat. Sicher kann ich das nicht wissen, weil sich nur diese beiden bei mir gemeldet haben (ihnen fiel auf, dass ihr Name auf der Seite, auf der ich die bestätigten Anmeldungen manuell eingetragen habe, nicht erschien). Bei den meisten hat es aber offenbar geklappt, das kann ich aus dem Verhältnis der erfolgreichen Anmeldungen im Vergleich zur Zahl der Angesprochenen schließen. Ich habe zunächst über SMTP versandt, dann probeweise auf php-Mail umgeschaltet. Das Ergebnis war bei beiden Varianten gleich: Bei meinen Tests funktionierte es, aber bei dem User, den ich telefonisch durch die Anmeldung an seinem Mac geführt habe, nicht.

[instantflorian]

Hallo,

es kann sein, dass die Mac-User in eine Spamfalle getappt sind. Das Formularmodul generiert Zusatzfelder, die via CSS unsichtbar sind. Wenn da dann trotzdem Werte eingetragen werden, z.B. durch browserseitige Ausfüllhilfen, geht das Formular in den digitalen Orkus.
Wenn die fraglichen Einträge nur nicht beim Empfänger per Mail angekommen sind, aber im Backend gespeichert wurden, stimmt vielleicht was mit der ggf. vom Benutzer eingetragenen Absender-Mailadresse nicht.

hth
_Florian.

[Amillio]

Inzwischen hat einer der Mac-User noch ein wenig experimentiert und festgestellt, dass das Formular dann im Orkus verschwand, wenn er nicht alle Felder ausgefüllt hatte. Vollständig ausgefüllt hat es funktioniert. Ein bisschen suchen muss ich also wohl noch, aber auf jeden Fall vielen Dank für die Tipps.

Amillio